Terms of sale

Conditions Générales de Vente (CGV)

Article 1 – Présentation

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes effectuées sur le site Uzi avec amour, exploité par LEVECQUE Jessy, créatrice de médailles pour chiens en résine, entièrement personnalisées.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 – Produits

Les produits proposés à la vente sont des médailles pour chiens en résine personnalisées (texte, numéro de téléphone, couleurs, etc.).

Chaque médaille étant réalisée sur mesure, de légères variations peuvent exister d’une création à l’autre, ce que le client reconnaît et accepte.

Article 3 – Personnalisation et responsabilité du client

Le client est entièrement responsable des informations fournies lors de la commande, notamment :

  • le numéro de téléphone,

  • l’orthographe des textes,

  • les choix de personnalisation.

❗ Aucune modification ou reproduction ne sera effectuée si l’erreur provient du client (exemple : erreur dans le numéro de téléphone saisi).

En revanche, si une erreur de personnalisation est imputable à la créatrice, la médaille sera refaite gratuitement.

Article 4 – Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Le paiement est exigible en totalité au moment de la commande.

Article 5 – Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation.

👉 Les médailles personnalisées ne peuvent donc ni être retournées ni remboursées, sauf en cas de défaut de fabrication avéré selon les conditions décrites ci-dessous.

Article 6 – Livraison et transport

Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

La créatrice ne saurait être tenue responsable :

  • des retards de livraison imputables au transporteur,

  • des dommages survenus pendant le transport.

Il est recommandé au client de vérifier l’état du colis dès réception.

Article 7 – Casse et garantie

7.1 Casse pendant le transport

La créatrice ne pourra être tenue responsable si la médaille se casse durant le transport.

7.2 Casse dans la semaine suivant la réception

Si la médaille se casse dans les 7 jours suivant la réception, elle pourra être refaite gratuitement, car il peut s’agir d’un défaut de fabrication.

📸 Conditions obligatoires :

  • présentation d’une photo claire et nette de la médaille cassée,

  • aucune trace de morsure ne doit être visible sur la photo.

👉 En cas de traces de morsures ou d’utilisation inappropriée, aucun remplacement ne sera effectué.

7.3 Casse dans le mois suivant la réception

Si la médaille se casse entre 8 jours et 1 mois après la réception, et sur présentation d’une photo claire et nette :

  • aucun remplacement ne sera effectué,

  • un bon cadeau d’une valeur de 5 € pourra être offert pour une prochaine commande, à titre commercial et par geste de compréhension.

Article 8 – Utilisation du produit

Les médailles sont destinées à un usage normal sur un collier ou harnais.
La créatrice ne pourra être tenue responsable des dommages liés à :

  • la mastication,

  • une mauvaise utilisation,

  • l’usure normale,

  • un usage non conforme.

Article 9 – Service client

Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter la créatrice à l’adresse suivante :
📧 uziavecamour@gmail.com

Article 10 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.